亞馬遜美國第三方賣家排行榜第一名到底是誰*20190606

根據SellerRatings的排名，亞馬遜美國站有一間店鋪常年處於第三方賣家排行榜第一名。而這間店舖的名字是Pharmapacks，是一個美國本土賣家。

Pharmapacks創辦於2010年，是Andrew Vagenas聯合幾位朋友共同創辦的一家電商公司，主營藥品、營養品、個人護理產品、美妝產品、護髮產品、嬰兒用品、家居產品等。

最早期的時候，公司從一家位於紐約布朗克斯的一家小零售藥房起步，Andrew希望轉型到線上，於是向朋友和家人募集資金並準備押注亞馬遜。

創始人的眼光確實非常重要的。後來Andrew接受采訪的時候提到過，在當時，他們看好亞馬遜在未來10年都會領先於其他電商平台。於是，他們把精力放在亞馬遜。

Pharmapacks賣的多數是市場上的產品，有的從生產商直接進貨，有的則通過一些經銷商,只有少部份是獨家品牌產品

隨著訂單越來越多，對亞馬遜平台研究得越來越深，Andrew發現了作為賣家運營亞馬遜的兩個關鍵：價格和評論。

價格太高，亞馬遜不會優先展示，價格太低，銷量會很大但會虧本。 Andrew於是找到公司裡的軟件開發人員，設計一個追踪價格的算法，並成為公司的一個軟件專利，這個軟件被成為“Master Brain”。 Master Brain可以隨時追踪亞馬遜上及Walmart、eBay等平台上同類競爭對手的價格，實時調整價格，以一個既可以獲得購物車又能保持盈利的價格銷售

但隨著訂單愈來愈多，投訴和抱怨也一樣。為了提高評論分數，Pharmapacks聘請了16個客服代表，每人每天要負責將近200個客服投訴反饋。 Pharmapacks繼續發揮軟件開發的強項，2位軟件工程師開發了一套軟件，叫Trustpilot，可以快速篩選所有3星或3星以下的評論。客服人員會特別針對這些評論來做處理。如果經過“處理”後客戶仍不願意調整評論分數，客服會主動向Amazon’s Seller Support group申訴。 Pharmapacks這項針對低分評論的計劃，在2015年成功讓客戶移除了3300條低分評論！

作為美國本土賣家，Pharmapacks的崛起及持續增長，給了亞馬遜賣家非常多有益的啟發

了解更多:  https://www.sellerratings.com/amazon/usa

數據顯示，美國年青人最不能缺少的App 是「Amazon Shopping」, 比Gmail和Facebook還要多，我地應該如何把握這個商機？

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